Políticas de devolución

Si no está satisfecho con su compra y desea comunicarse con nosotros, puede ponerse en contacto con nosotros a través de cualquiera de nuestros medios de comunicación, indicándonos el número de pedido y el motivo de su comunicación. Tenga en cuenta que cuenta con un plazo de 7 días a partir de la recepción de su pedido para realizar algún tipo de cambio o pasado este tiempo, su producto no será admitido.

También debe saber que Los Girasoles se reserva el derecho de aceptar o no una devolución unicamente si el producto vino con un defecto de fabrica. El producto no puede estar manipulado, ni abierto ni utilizado para que se le pueda aceptar la devolución.

¿QUÉ HAGO SI EL PRODUCTO RECIBIDO ESTÁ DAÑADO O ES INCORRECTO?

Por favor, póngase en contacto con nosotros a través de cualquiera de nuestros medios de comunicación para iniciar el proceso de cambio. Por favor, incluya la siguiente información:

En algunos casos, es posible que se le pida que incluya un video o una foto del producto defectuoso como prueba para poder reemplazar el producto.

¿CÓMO PUEDO CAMBIAR O CANCELAR UN PEDIDO?

Permitimos modificar los datos de un pedido o anularlo en el plazo de 12 horas desde la compra. Para ello con nosotros a través de cualquiera de nuestros medios de comunicación indicando tu número de pedido y tu finalidad, nuestro servicio estará encantado de ayudarte.